- Wenn du sie nicht überzeugen kannst, verwirre sie.
- Lautet die Antwort auf die Nachfrage eines Kunden: "Der Vorgang wird bearbeitet", so bedeutet dies: "Wir kümmern uns drum, wenn wir die Unterlagen dazu finden."
- Mitleid bekommst du umsonst, Neid musst du dir erarbeiten.
- Unser Chef hat ein Herz aus Gold - nur härter.
- Ein gesundes Vorurteil erspart eine mühsame Datensammlung.
- Disziplin ist die Fähigkeit, dümmer zu erscheinen als der Chef.
- Manche haben keine Fehler, machen aber dauernd welche.
- Verhaltensregel: Ist der Chef außer Haus, entscheidet sein Stellvertreter. Ist auch der nicht erreichbar, tritt der gesunde Menschenverstand in Kraft...
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